Hola Jen_if,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
Puedes intentar instalarlo manualmente. El siguiente enlace te puede dar más información al respecto:
Confiar en perfiles de certificado instalados manualmente en iOS
Si tienes un problema con el certificado, te recomendamos que contactes a la entidad de terceros que expide el certificado para saber si necesitas descargar e instalar un nuevo certificado o si hay pasos adicionales a seguir.
Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.
Un saludo cordial.