Porque no se escucha cuando grabo audios en cualquier app pero si se escucha cuando grabo videos en whatsapp y en la camara del teléfono

Hola Svv07,

Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.

El artículo desde el cual nos haces tu pregunta es el adecuado, estás en el camino correcto.

Considera fijarte en esta sección del artículo.

Si no escuchas nada o el sonido está distorsionado en la bocina del iPhone, iPad o iPod touch

Si quieres probar más pasos por tu cuenta

Si lo prefieres, estos son algunos pasos que puedes probar por tu cuenta. Después de seguir estos pasos, puede que aún debas comunicarte con el Soporte técnico de Apple para ver las opciones de servicio.

1. Quita los protectores de pantalla, las películas o las fundas del dispositivo. 

2. Comprueba la abertura de la bocina para ver si está tapado o sucio. En el iPhone, solamente debes asegurarte de que el receptor no esté bloqueado ni sucio. 

3. Si fuera necesario, limpia la abertura del receptor o la bocina con un cepillo suave y pequeño. Asegúrate de que el cepillo esté limpio y seco.

4. Ve a Configuración > Sonidos (o bien, Configuración > Sonidos y vibración) y arrastra el deslizador Timbre y alertas hacia atrás y adelante varias veces. Si no escuchas ningún sonido o si el botón de la bocina en el deslizador Timbre y alertas aparece atenuado, es posible que la bocina necesite soporte técnico.

5. Si escuchas sonido, intenta hacer una llamada con el iPhone y activa la bocina. En el iPad o iPod touch, haz una llamada de FaceTime. Si aún no escuchas nada o escuchas chasquidos o un ruido estático, es posible que el problema esté en la red o la recepción. Prueba volver a llamar más tarde o desde otro lugar.

Si has realizado los pasos del artículo que te refirió a nosotros y el problema sigue, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple usando el enlace de arriba.

Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.

Un saludo cordial.