Hola laura23pitufis,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
Si una app en el iPhone no funciona como esperabas, asegúrate de intentar todos los pasos de este artículo:
Si una app en el iPhone o iPad deja de responder, se cierra de forma inesperada o no se abre
Considera fijarte en esta sección del artículo ya que intentaste los pasos y si el problema solo sucede con esa app.
• Si encontraste la app en App Store, comunícate con el desarrollador. Si la app fue creada por Apple o vino con el iPhone o iPad, comunícate con el Soporte técnico de Apple de tu iPhone o tu iPad.
Cualquier otra duda con Apple, aquí estamos para ayudar.
Un saludo cordial.