Compra dentro de la app con tarjeta de regalo

Hola.

Hace unos pocos meses compré una Tarjeta de Regalo para hacer una compra dentro de la app pero no me deja seleccionar la tarjeta para hacer la compra.

El juego se llama “Genshin Impact” e intenté comprar el objeto llamado “Bendición Lunar” desde México.

Si no se puede hacer la compra, ¿hay alguna forma de regresar el saldo de la Tarjeta de Regalo a mi tarjeta de crédito?

Gracias!