He comprado un dispositivo nuevo seleccionando la opción del Trade in y se supone que junto con el producto me venía el kit para poder entregar el dispositivo antiguo y proceder a su envío y posterior revisión. Pero nunca me ha llegado el kit y no sé qué hacer ni a quién preguntar
iPhone 13, iOS 15
Hola Maria_barb16,
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
Si no te ha llegado el kit, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple para que te envíen otro.
Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país. Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.
Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple.
Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.
Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.
Un saludo cordial.
No me ha llegado el kit de trade in y no sé que hacer
