Hola Mariaa_61,
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
Este recurso te puede ayudar a solucionar el inconveniente que mencionas con los auriculares que no se puede conectar a tu dispositivo.
Si no puedes conectar un accesorio Bluetooth al iPhone, iPad o iPod touch
Si no puedes enlazar o conectar el accesorio Bluetooth
1.Si habías conectado anteriormente el accesorio Bluetooth al dispositivo iOS o iPadOS, desenlaza el accesorio, vuelve a ponerlo en modo de detección y, luego, intenta enlazarlo y conectarlo nuevamente.
2.Si puedes enlazar el accesorio con algunos dispositivos, pero no con el dispositivo iOS o iPadOS, desenlaza el accesorio de uno de los otros dispositivos. Luego, intenta volver a enlazar el dispositivo iOS o iPadOS.
3.Comunícate con el fabricante del accesorio para asegurarte de que el accesorio sea compatible con el dispositivo iOS o iPadOS.
4.Si aún tienes uno de los siguientes problemas, comunícate con el Soporte técnico de Apple:
•No puedes activar Bluetooth o la configuración aparece atenuada.
•No puedes conectar ningún accesorio Bluetooth al dispositivo.
•El fabricante del accesorio confirmó que el accesorio funciona correctamente.
Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.
Un saludo cordial.