AssistiveTouch aparece solo.

Mi AssistiveTouch aparece sin ser activado. Por qué eso ocurre? Yo lo uso, pero quiero poder desactivarlo y que no vuelva aparecer hasta que lo activé manualmente. Alguien puede ayudarme?

iPhone 8, iOS 15

Publicado el sept 12, 2022 02:57 a. m.

Responder
3 respuestas

sept 13, 2022 11:25 a. m. en respuesta a Franciscobillieri

Hola Franciscobillieri,


Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.


Cuando ya no utilices AssistiveTouch, asegúrate de desactivar la opción en Configuración > Accesibilidad > Tocar > AssistiveTouch y, luego, desactiva AssistiveTouch. También asegúrate de desactivarla en Configuración > Accesibilidad > Función rápida accesibilidad y desactiva AssistiveTouch.


Si después de los pasos mencionados, esa función se sigue activando sola, te recomiendo reiniciar tu iPhone e intenta nuevamente.


Reiniciar el iPhone


Si el inconveniente persiste, para descartar cualquier problema de software, asegúrate de que tu iPhone esté completamente actualizado a la última versión disponible. Se recomienda un respaldo antes de actualizar para proteger tus datas. El siguiente enlace te puede ayudar a actualizar tu iPhone.


Actualizar el iPhone, iPad o iPod touch


Te invito a que compartas tus resultados con nosotros. Será un placer ayudarte si necesitas más ayuda.


Un saludo cordial.

sept 21, 2022 11:34 a. m. en respuesta a Elizabeth_L

Buenas Tarde, perdón por la demora. El primer punto lo realice, pero no surge efecto, al poco tiempo vuelve a aparecer. El segundo, surge mas afecto, deshabilito la función y reinicio, pero no soluciona el problema mas tarde vuelve a aparece. Y por ultimo mi iPhone esta actualizado correctamente.

Pregunto. No hay alguna manera de deshabilitar permanentemente esta función, a nivel de sistema?


Agradezco por la respuesta y la preocupación del grupo.


Saludos cordiales

sept 21, 2022 11:41 a. m. en respuesta a Franciscobillieri

Hola Franciscobillieri,


Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.


Debido a lo que mencionas, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país. Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.


Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.


Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.


Un saludo cordial.

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