formulario diva

Question

Nivel 1

4 puntos

formulario diva

Compre en forma online un iphone en el app store de Puerta del Sol - Madrid, y no me dieron en la tienda el formulario DIVA de tax free para gestionar el reintegro del IVA, porque dicen que lo compre online. Cuando llamo a soporte online me dicen que tengo que comunicarme con la tienda. Yo estoy en Argentina, me he gastado una fortuna en llamadas inernacionales que nunca contestan y todavia nadie me da una respuesta. En el soporte de apple me dicen que como estan en EE.UU no pueden ayudarme con un pedido de Europa. NECESITO AYUDA!!

Publicado el sept 1, 2022 02:28 p. m.

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Answer 1

el_mancebo

Nivel 7

23.205 puntos

sept 2, 2022 09:19 a. m. en respuesta a pameladiva

https://sede.agenciatributaria.gob.es/Sede/viajeros-trabajadores-desplazados-fronterizos/devoluciones-iva-compras-viajeros/sellado-digital-diva-viajeros.html

Son gestiones locales que se deben hacer en la tienda de españa en el momento de la compra, pero que al haber comprado online, realmente estás comprando directamente a Apple EEUU, que seguramente no haga estas gestiones.

Al comprar online, la tienda de españa sólo actúa como punto de recogida.

Y posiblemente no puedan acceder a los datos de la compra a posteriori.

Lo mas probable es que no tengan manera de gestionarlo.

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formulario diva

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