Hola Blanca !
Espero poder ayudarte a resolver tu problema.
Sigue estos pasos, deberían poder ayudarte.
Actualizar tu número de teléfono de confianza en la página de la cuenta del Apple ID
- Ve a appleid.apple.com.
- Inicia sesión con tu Apple ID.
- Accede a la sección Seguridad y haz clic en Editar.
Si deseas agregar un número de teléfono, haz clic en Agregar un número de teléfono de confianza e ingrésalo. Elige la opción para verificar el número con un mensaje de texto o una llamada telefónica automatizada y haz clic en Continuar. Para eliminar un número de teléfono de confianza, haz clic en
junto al número de teléfono que quieras eliminar.
Actualizar el número de teléfono de confianza mediante la recuperación de la cuenta
- Ve a appleid.apple.com.
- Inicia sesión con tu Apple ID.
- Selecciona "¿No recibiste un código de verificación?" y, luego, elige Más opciones.
- Serás redirigido a iforgot.apple.com.
- Completa la solicitud de recuperación de tu cuenta. Obtén más información acerca de la recuperación de la cuenta.
Si nada de esto te ha ayudado, consulta directamente con el servicio telefónico de soporte técnico de apple, también puedes recibir apoyo mediante chat. Estoy seguro de que los compañeros te ayudarán sin ningún problema.
Te dejo por aquí más información sobre el tema.
Autenticación de dos factores para Apple ID - Soporte técnico de Apple
Contacto - Soporte técnico oficial de Apple (ES)