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Si la Mac se reinicia y aparece un mensaje
Si la Mac se reinicia de forma inesperada, ocurrió un error llamado fallo de kernel, y un mensaje te indica que la computadora se reinició debido a un problema.
La causa más probable es un software defectuoso. Un error de tipo “fallo de kernel” también puede deberse a la existencia de hardware dañado o incompatible, incluidos los dispositivos externos conectados a la Mac.
Si el fallo de kernel lo provocó un problema conocido, se identificará el software defectuoso. Para asegurarte de que este software no continúa provocando fallos de kernel, muévelo al Basurero.
Si no se identifica el software defectuoso y la Mac continúa sufriendo fallos de kernel, intenta lo siguiente:
- Reinicia la Mac en modo seguro. Si inicia exitosamente en modo seguro, selecciona menú Apple
> App Store, haz clic en Actualizaciones y luego instala cualquier actualización disponible. - Desinstala todos los módulos o software de mejora de otros fabricantes distintos a Apple. Si actualizaste recientemente macOS o alguna app, es posible que algunos módulos y otro software previamente instalados dejen de ser compatibles. Consulta la documentación del fabricante (incluidas las notas Léame) para saber si el software es compatible con tu versión de macOS.
- Desconecta todos los dispositivos, excepto un mouse y un teclado Apple. Elimina las actualizaciones de hardware de otros fabricantes como, por ejemplo, las memorias de acceso aleatorio (RAM) y las tarjetas de interconexión de componentes periféricos (PCI). A continuación, intenta reiniciar la Mac.
- Si de este modo se resuelve el problema, conecta uno a uno los dispositivos, reiniciando la Mac después de conectar cada uno de ellos, hasta averiguar qué dispositivo es el que causa problemas.
- Usa Diagnóstico de Apple para diagnosticar problemas en el hardware interno de la computadora, como la placa base, la memoria y los componentes inalámbricos. Consulta el artículo de soporte de Apple Usar el Diagnóstico Apple para probar la Mac.
Si las sugerencias anteriores no son de utilidad, intenta volver a instalar macOS.
Nota: si moviste o cambiaste el nombre de un archivo o carpeta de sistema, deberás volver a instalar macOS, no será suficiente con restaurar o renombrar el elemento modificado.
Quedo pendiente de cualquier duda. No olvides compartir tus resultados.
Saludos cordiales,
Rodrigo
