no puedo actualizar mi mac

Francisca podría detallar que modelo y año es tu Mac y así saber que sistema operativo es compatible con tu mac , puedes ver esa información en la esquina izquierda arriba en la manzana

Ok del 2015, ingresa a iTunes y en buscar escribes macOS Catalina o desde el App Store igual escribes macOS Catalina o macOS Big Sur que para tu Mac ese macOS aun es compatible , si te muestra alguno de los dos que hallas buscado dale en OBTENER y sigue cada paso hasta iniciar la actualización