не могу изменить страну или регион

Хочу изменить страну или регион в app store. Нажимаю на свое имя пользователя - такой функции нет. Прочитал статью на официальном сайте apple, и проверил - на моем балансе нет денег, подписок и тому подобного. Попробовал изменить страну или регион через веб-сайт - написано: «на данный момент невозможно изменить страну или регион». Что делать?