误触购买Logic Pro后无法退款（订单号MS2******HVV，未下载/未使用）

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误触购买Logic Pro后无法退款（订单号MS2******HVV，未下载/未使用）

问题详情

设备信息 ：

设备：MacBook Pro（或您的具体设备型号，如“M2 MacBook Pro 14英寸 2023款”）

系统：macOS Ventura

Apple ID：已绑定双重认证

问题描述 ：

误购场景 ：

2025年2月10日，设备在未锁屏状态下误触App Store的Logic Pro购买按钮，导致意外扣款。

关键证据 ：

iTunes购买记录显示Logic Pro “已购买但未下载” （0MB下载量）。

屏幕使用时间报告可证明购买后 无任何使用记录 。

已采取的措施 ：

购买次日通过报告问题页面 提交退款请求 → 被拒（理由：不符合退款条件）。

致电客服（400-666-8800）提供误触说明 → 仍维持原判。

寻求的帮助 ：

是否有其他用户成功处理过类似误触购买案例？具体申诉策略是什么？

苹果政策中关于“未下载/未激活”的数字化商品是否有例外退款条款？

如何通过技术手段（如系统日志）证明误触行为？

标签与分类

设备 ：选择您的设备（如MacBook Pro）

主题 ：macOS Ventura → 支付与订阅

自定义标签 ：#意外购买 #退款争议 #LogicPro