На айфоне 16 про мах черный экран, при входящем звонке не видно кто звонит

Бывает что звонок проходит нормально, но через некоторое время кто-то звонит, мелодия играет, вспышка работает но не видно кто звонит, черный экран. iOS 18.3

iPhone 16 Pro Max

Posted on Feb 6, 2025 03:55 AM

Top-ranking reply

SravanKrA

Community+ 2025

Level 10

429,898 points

Posted on Feb 8, 2025 12:24 AM

You may try some of these steps, please check after each step...

Sometimes, a simple restart can resolve temporary software glitches. Turn off your iPhone, wait for a few seconds, and then turn it back on.
1. Restart the device. That's it.
2. Still not solved --> Force restart iPhone - Apple Support
Corporate iPhone Profile Check and Removal Guide
1. Is this your corporate iPhone? Then please contact the system administrator of your corporate
2. If it is your device, in that case, do you have any profile installed by your corporate/organization/enterprise/School Management?
  1. Erase the profile added by you If you have installed a profile on your own --> Install or remove configuration profiles on iPhone - Apple ...
3. Please contact the system administrator of the organization who provided the profile to you
Reset Network Settings: Settings > General > Transfer or Reset iPhone > Reset > Reset Network Settings: Only network settings are removed.
1. When you reset network settings, previously used networks and VPN settings that weren’t installed by a configuration profile or mobile device management (MDM) are removed. Wi-Fi is turned off and then back on, disconnecting you from any network you’re on. The Wi-Fi and Ask to Join Networks settings remain turned on.
2. To remove VPN settings installed by a configuration profile, go to Settings > General > Profiles & Device Management, select the configuration profile, then tap Remove Profile. This also removes other settings and accounts provided by the profile. See Install or remove configuration profiles on iPhone in this guide.
3. To remove network settings installed by MDM, go to Settings > General > Profiles & Device Management, select the management, then tap Remove Management. This also removes other settings and certificates provided by MDM. See “Mobile device management (MDM)” in the iOS Deployment Reference.
4. Reset your Network Settings. Tap Settings > General > Reset > Reset Network Settings. This also resets Wi-Fi networks and passwords, cellular settings, and VPN and APN settings that you've used before.
If the issue persists, you can try resetting all settings on your iPhone. This will not erase your data but will reset all personalized settings to their default values. Go to Settings > General > Transfer & Reset > Reset > Reset All Settings and confirm the action. Note that you will need to reconfigure your settings afterward. All settings—including network settings, the keyboard dictionary, the Home screen layout, location settings, privacy settings, and Apple Pay cards—are removed or reset to their defaults. No data or media are deleted.
1. Reset All Settings: Return iPhone settings to their defaults - Apple Support:- Return iPhone settings to their defaults
2. You can return settings to their defaults without erasing your content.
3. If you want to save your settings, back up your iPhone before returning them to their defaults. For example, if you’re trying to solve a problem but returning settings to their defaults doesn’t help, you might want to restore your previous settings from a backup.
Make sure you have the latest updates installed.
1. Update Over-the-Air (OTA) —> Update your iPhone or iPad - Apple Support (IN)
2. Update using iTunes/Finder —> Update your iPhone, iPad, or iPod touch - Apple Support (IN)

If none of the above steps resolve the issue, it is recommended to reach out to Apple Support or visit an authorized service center for further assistance. They can provide specific guidance based on your device model and iOS version.

View in context

Similar questions

62 replies

dafix85

Level 1

14 points

Jun 26, 2025 05:57 AM in response to Sanchez142

Я думал у меня только такая фигня) оказывается Вас тут много.... Кароче проблема только на про максах, возможно зависит от производителя экрана для нашего телефона... Но все способы которые тут описаны не помогают )

VSolina

Level 1

14 points

Jul 18, 2025 11:16 PM in response to Sanchez142

Я правильно понимаю, что здесь собрались только пользователи из России? И только с 16 Pro Max

В основном эта проблема возникает при недостаточном интернет соединении. Даже если есть wi-fi

У меня это происходит только в квартире и в местах с глушилками.

Antv909

Level 1

14 points

Aug 16, 2025 01:06 AM in response to Antv909

Ребята, я несколько месяцев мучился с такой же проблемой, заменил защитное стекло и чехол, месяц уже нет этой проблемы, попробуйте, реально помогло. Стояло стекло Ремаркс с автоустановкой, поставил ремакс, но без этой авто установки, чехол был прозрачный, он пожелтел, может из-за этого, поменял на белый и все. Так же если снимать на видео с другого телефона, видео как датчик мигает, то есть ему что-то мешало, скорее всего стекло. Попробуйте

Antv909

Level 1

14 points

Aug 16, 2025 01:14 AM in response to VSolina

Замени чехол и защитное стекло, такого больше не будет

Apala_ok

Level 1

8 points

Aug 16, 2025 05:36 AM in response to Sanchez142

15.08.25 случилась аналогичная проблема на 16 про макс, ios 18.5. Экран стал черным во время входящего звонка через минуту после того, как расплатилась по qr-коду с помощью телефона в магазине. То есть перед этим все работало. Звонок был в airpods, а ответить не могла из-за черного экрана. Комбинация для рестарта (громкость вверх, громкость вниз и кнопка домой долго) не срабатывала. В сервисе спустя сутки сотрудник за секунду сделал рестарт, и все заработало. По словам сотрудника в предыдущий день приходила девушка с аналогичной проблемой.

Похожая ситуация у меня уже была 31.07.25. Но тогда все быстро заработало. Что это было - никто внятно пока не прокомментировал.

Aug 16, 2025 10:45 PM in response to Antv909

Снимал стекло и чехол, не помогло. Черный экран у меня при условиях плохой сотовой связи, приходится сбрасывать вызов и перезванивать.

Все способы, которые тут предлагали, не помогают. В сервисном центре предложили завести новый ID, вариант так себе.

Aug 17, 2025 12:11 PM in response to Sanchez142

Очень подозрительно, что такая проблема только у пользователей из России, но возможно не обошлось и без особенностей связи в 2025ом в РФ.

Такая же проблема, где-то раз в 10-15 звонков телефон вибрирует (стоит на без звука всегда), но экран не включатся, зато после сброса входящего вызова через секунду-две все норм и приходится перезванивать.

Снятие чехла и стекла проблему не решило, равно как и обновление до последней оси 18.6.

Обращалась в магазин, где покупала телефон - сказали, что нас таких много и не ремонтируется телефон, посоветовали ждать обновлений оси, может быть в иос 19 эта проблема исчезнет (лишь бы).

Наверное для сбора анамнеза стоит еще уточнить вопрос: в паре с этой проблемой ни у кого не было проблемы, что периодически все входящие звонки становятся анонимными абонентами? У меня за 8 месяцев владения телефоном уже дважды была история, что мне постоянно звонят анонимные абоненты. Эта проблема, кстати, решалась сбросом настроек сети.