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Apple Pencil Pro con la app Encontrar

Hola, tengo un problema con mi Apple Pencil Pro, el cual funciona correctamente, a excepción de cuando quiero agregarlo en la app Encontrar, luego de hacer el proceso de configuración por primera vez en la misma IPad de un principio, en el apartado de agregar nuevos dispositivos en Encontrar, en “Agregar Apple Pencil”, este dice que vuelva a conectarlo al lado del IPad Pro M4, pero automáticamente cuando lo coloco y presiono “Ok”, se sale de la ventana hacia la pantalla principal de la app Encontrar lo cual muestra solo ese mismo mensaje cada vez que se intenta hacer el mismo proceso. He desvinculado el Apple Pencil Pro, reiniciado mi equipo, actualicé la última versión de software y lo coloqué en diferentes posiciones con y sin funda. Actualmente he ido a soporte del distribuidor oficial en mi país y parece ser que no hay ningún daño físico (o de hardware) en general con el IPad o el Pencil, además de que en mi cuenta Apple no me sale el Apple Pencil Pro aliado a mi IPad.

Mi última esperanza es encontrar otra solución para poner enlazarlo a la App Encontrar, antes de tener que comunicarme con Apple U.S. ya que el costo por minuto es un poco elevado, además de que quiero agotar mis intentos o posibilidades de solucionar este problema antes de contactar y que (ojalá que no) cambiar algo con mi Apple ID o configuración inicial dependiendo lo que digan o se necesite hacer. Cabe recalcar que mi Apple Pencil Pro funciona con normalidad para escribir, dibujar y los gestos de doble tap y presionar el mismo.


¡Muchas gracias por su apoyo!

Apple Pencil Pro

Posted on Oct 11, 2024 8:39 PM

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Posted on Jan 4, 2025 1:30 AM

Solucionado


Vale, en el iPad por favor realiza estos pasos: Para restablecer todos los ajustes puedes ir a ajustes>general>transferir o restablecer>restablecer>restablecer ajustes. Todas las configuraciones, incluidas la configuración de red, la configuración de ubicación, la configuración de privacidad, las tarjetas Apple Pay y el Diccionario del teclado, se eliminan o se restablecen a sus valores predeterminados. No se eliminan datos ni contenido de tu cuenta 

10 replies
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Jan 4, 2025 1:30 AM in response to juanbarata

Solucionado


Vale, en el iPad por favor realiza estos pasos: Para restablecer todos los ajustes puedes ir a ajustes>general>transferir o restablecer>restablecer>restablecer ajustes. Todas las configuraciones, incluidas la configuración de red, la configuración de ubicación, la configuración de privacidad, las tarjetas Apple Pay y el Diccionario del teclado, se eliminan o se restablecen a sus valores predeterminados. No se eliminan datos ni contenido de tu cuenta 

Nov 12, 2024 9:58 AM in response to NicoleGómez

Have you considered using the Spanish language Support Community?

Comunidad de soporte de Apple oficial



Translation:


Apple Pencil Pro with the Find My app


Hello, I have a problem with my Apple Pencil Pro, which works correctly, except when I want to add it in the Find app, after doing the configuration process for the first time on the same iPad at first, in the section of adding new devices in Find, in "Add Apple Pencil", this says to reconnect it next to the iPad Pro M4, but automatically when I place it and press "Ok", it goes out of the window to the main screen of the Find app which shows only that same message every time you try to do The same process. I have unlinked the Apple Pencil Pro, restarted my computer, updated the latest software version and placed it in different positions with and without a case. I have currently gone to the support of the official distributor in my country and it seems that there is no physical (or hardware) damage in general with the IPad or the Pencil, in addition to the fact that in my Apple account I do not get the Apple Pencil Pro combined with my IPad.


My last hope is to find another solution to link it to the Find App, before having to communicate with Apple U.S. since the cost per minute is a bit high, in addition to the fact that I want to exhaust my attempts or possibilities to solve this problem before contacting and that (hopefully not) change something with my Apple ID or initial configuration depending on what they say or need to be done. It should be emphasised that my Apple Pencil Pro works normally for writing, drawing and double tap and pressing gestures.



You can contact the Support Team using the Support link at top-right or bottom-left of this page. This does not necessarily require you to initiate a telephone call. In many countries, if a call is required, Apple Support will call you using a telephone number associated with your Apple Account.


Alternatively, you can initiate and manage your support cases from Apple devices using the excellent Apple Support App. If not already installed, the App can be downloaded from the App Store:

https://apps.apple.com/app/apple-support/id1130498044


Dec 18, 2024 11:00 PM in response to LotusPilot

Hello, thank you for your answer. Yes, in fact I currently have an open case with support, but unfortunately they have not given me an answer or solution to my problem. I have faith that very soon they will contact me to see the case again. I also made the query by this means because how support did not give me an early solution, perhaps someone from the community who has had this same problem and has solved it could give me a tip while I wait for the support response since I made this same publication. I appreciate your observations and comments, have a nice day!!

Dec 18, 2024 11:12 PM in response to Onuneza

Hola, lamentablemente todavía no. Desde que publiqué este problema, al mismo tiempo lo consulté con soporte, ellos me dijeron que actualmente es un problema que han estado experimentando muchos usuarios y que es de software. Más allá de eso escalaron el caso a los ingenieros de software de Apple para ver el problema más a fondo y buscar el problema en sí, actualmente sigo en espera de avances sobre esto, pero me dijeron que es o puede ser un problema leve o un poco más extenso, todo depende. Te insto a que igualmente te contactes con soporte para que ellos te brinden una atención más enfocada a tu dispositivo, ya que en mi caso para haber llegado a donde estoy con el caso, se hicieron una serie de pruebas donde se verifica que no es un problema de hardware, de emparejamiento o otros métodos que pueden estar relacionadas de descarte de posibilidades (Asegurarse que esté cargado, conectado con bluetooth, hacer los pasos correctos dentro de la app de Encontrar, revisar configuraciones del Pencil en ajustes, etc). Espero la información te sirva y también lo puedas resolver pronto. Saludos!!

Apple Pencil Pro con la app Encontrar

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